Πώς να χτίσετε εμπιστοσύνη και πώς να επεκτείνετε το δίκτυό σας

Οι μετανάστες αντιμετωπίζουν συχνά μια σειρά από σοβαρές προκλήσεις για τη δημιουργία και τη διαχείριση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε διάφορους τομείς στις χώρες υποδοχής. Αυτές οι προκλήσεις συνήθως προκαλούνται από μειωμένους ανθρώπινους πόρους της χώρας υποδοχής, έλλειψη γνώσης των λειτουργικών συστημάτων των τοπικών αγορών εργασίας και συγκεκριμένων τοπικών επιχειρηματικών κανονισμών και περιορισμένη πρόσβαση στα τοπικά επιχειρηματικά δίκτυα. Εκτός από τις προαναφερθείσες δυσκολίες, που σχετίζονται με κυβερνητικούς κανονισμούς και νομοθεσία, τα εμπόδια λόγω πολυδιάστατων λόγων ή διαπροσωπικών αποστάσεων έχουν επίσης μεγάλο αντίκτυπο στην προσωπική και επαγγελματική ζωή των μεταναστών επιχειρηματιών.

Οι πιο συνηθισμένες προκλήσεις για τους μετανάστες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι η έλλειψη γλωσσικών δεξιοτήτων και πολιτιστικών γνώσεων, καθώς και η δυσπιστία των ντόπιων. Οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται τους άλλους επειδή έχουν βιώσει την αξιοπιστία τους. Τα συναισθήματα που σχετίζονται με την εμπιστοσύνη και περιλαμβάνονται σε αυτόν τον όρο, περιλαμβάνουν τη συντροφικότητα, τη φιλία, την αγάπη, τη συμφωνία, τη χαλάρωση και την άνεση. Η εμπιστοσύνη γίνεται σχετική όταν οι άνθρωποι εξαρτώνται και γίνονται ευάλωτοι στις ενέργειες και τις αποφάσεις των άλλων (McEvily et al., 2003).

Ένα από τα βασικά και πιο απαιτητικά χαρακτηριστικά κάθε πιθανής επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η εμπιστοσύνη μεταξύ του επιχειρηματία και του κοινού του. Η εμπιστοσύνη σπάνια σχετίζεται με έναν στόχο, όπως ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αντίθετα, μπορεί να δημιουργηθεί όταν ένα άτομο αλληλεπιδρά με τον πελάτη και άλλους συνεργάτες στην επιχείρηση. Η εμπιστοσύνη λειτουργεί ως φακός για την ερμηνεία της συμπεριφοράς και ως βάση για τη λήψη αποφάσεων ενός ατόμου. Στο πλαίσιο του επιχειρηματικού πνεύματος, η εμπιστοσύνη αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο για την ανάπτυξη κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Η εμπιστοσύνη είναι μια κοινή πρόκληση για κάθε επιχειρηματία που προσπαθεί να ιδρύσει την επιχείρησή του, πόσο μάλλον σε σχέση με τους μετανάστες επιχειρηματίες. Οι μετανάστες επιχειρηματίες πρέπει πολύ συχνά να αντιμετωπίζουν την καχυποψία των ντόπιων καταναλωτών. Οι πολιτισμικές διαφορές ή η έλλειψη γνώσης δημιουργούν μεγάλα κενά μεταξύ μεταναστών επιχειρηματιών και ντόπιων κατοίκων.

Η δύσκολη κατάσταση με την εμπιστοσύνη είναι ότι ένας μετανάστης επιχειρηματίας δεν μπορεί να αναγκάσει τους πελάτες να πιστέψουν τον αξιόπιστο χαρακτήρα του οργανισμού του/της. Κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία να οικοδομήσουμε σχέσεις και να καλλιεργήσουμε εμπιστοσύνη. Ως εκ τούτου, οι σχέσεις εμπιστοσύνης είναι ζωτικής σημασίας για τη διεξαγωγή της επιχείρησής τους. Κάποιο βασικό επίπεδο εμπιστοσύνης είναι ένας σημαντικός παράγοντας μόνο για να έχετε συμβάσεις εργασίας ή για να προσελκύσετε τοπικό κοινό που σχετίζεται με την επιχείρησή σας. Το επίπεδο εμπιστοσύνης στις επιχειρηματικές σχέσεις —είτε εξωτερικές, π.χ. στο τμήμα πωλήσεων ή συμβουλευτικό, είτε εσωτερικό, π.χ. όσον αφορά τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών— είναι ένας σημαντικός καθοριστικός παράγοντας επιτυχίας από οτιδήποτε άλλο, συμπεριλαμβανομένης της αριστείας περιεχομένου.