(English) Self assessment

1. Posso giudicare le opportunità di creazione di valore e decidere se seguirle a diversi livelli del sistema in cui sto lavorando (ad esempio, Micro, Meso o macro)?

Non posso giudicare se un'opportunità si tradurrà in un valore economico.

A volte posso percepire il valore economico in un'opportunità.

Non so come giudicare le opportunità.

Posso sempre giudicare se c'è un valore economico in un'opportunità.

2. Sono in grado di riconoscere opportunità per creare valore nella comunità e in ciò che mi circonda?

Riesco a riconoscere i problemi nella mia comunità e nel mio ambiente.

Riconosco l'opportunità ma non riesco a creare valore.

Si, sono in grado.

Non so cosa sia un'opportunità.

3. Noti che uno dei tuoi dipendenti non si sente bene nella tua azienda

Non fai niente.

Chiedi a uno dei tuoi dipendenti di parlargli.

Lo inviti a venire a parlarne con te.

Non hai tempo per parlare con lui, lo osservi e decidi di parlargli più tardi.

4. Mi viene in mente una grande idea che promuoverà un'azienda:

Mi arrendo, non sono bravo in questo.

Non penso che la mia idea sia abbastanza buona e penso a un'altra.

Presento la mia idea ad altri dipendenti e chiedo la loro opinione.

Mando un'email al mio capo e presento immediatamente la mia idea.

5. Con quale frequenza pensi alla sostenibilità a lungo termine della tua attività?

Spesso ho in mente di chiedere a un esperto.

Ssostenibilità? Cos'è?

Raramente. Vivo un giorno alla volta.

Ho già una strategia di 3 anni del posto.

6. Quando si ha a che fare con l'incertezza, ti senti:

Arrabbiato.

Stressato.

Motivato.

Atterrito.

7. Qual è il tuo approccio quando si tratta di fare le cose?

Spesso mi sento sopraffatto e faccio fatica a finire quello che inizio.

Mi sento deluso quando fallisco e ho difficoltà a ricominciare e riprovare.

Faccio del mio meglio.

Sono sempre alla ricerca di modi per migliorare le mie prestazioni.

8. Come ti dai una spinta quando la tua motivazione inizia a svanire?

Immagini di raggiungere il tuo obiettivo e quanto sarà bello, e decidi di andare avanti.

Apri una bottiglia di vino e decidi di pensarci domani.

Cerca la motivazione in fonti di ispirazione come libri, film, casi di studio ecc.

Non fai nulla: le cose miglioreranno da sole.

9. Credo di poter riuscire in quasi tutti gli sforzi a cui ho deciso di applicarmi.

assolutamente d'accordo.

d'accordo.

fortemente in disaccordo.

disaccordo.

10. Sarò in grado di superare con successo molte sfide.

disaccordo.

d'accordo.

assolutamente d'accordo.

fortemente in disaccordo.

11. Pensi di avere una buona idea quando:

Pensi che la tua idea sia innovativa e vada oltre il previsto.

Rispondi alle spiegazioni.

Di solito non hai molte idee.

Vieni approvato dalla maggioranza.

12. Ti viene assegnato un nuovo compito al lavoro, cosa fai?

Devi solo seguire le istruzioni.

Studi qual è il compito perchè intendi fare del tuo meglio.

Fai come pensi senza chiedere ulteriori informazioni.

Studia qual è il compito e sviluppi una metodologia per l'implementazione.

13. Ogni messaggio è composto da:

interazione, significato e feedback.

logico e analogico.

parole.

verbale e paraverbale.

14. Quanto è importante la comunicazione non verbale?

Né l'uno né l'altro è importante.

Meno che verbale.

Più che verbale.

Come quello verbale.

15. Cosa capisci dell'etica aziendale?

L'etica aziendale non è essenziale per un'attività di successo.

Standard morali e norme di comportamento per definire la comprensione del comportamento buono e cattivo.

L'etica aziendale è un nuovo concetto per me.

L'etica aziendale è una linea guida per un buon comportamento aziendale.

16. Quali sono i tre pilastri della sostenibilità?

Accademico, sociale, culturale.

Culturale, Digitale, Economico.

Economico, ambientale, sociale.

Ambientale, Religioso, Sociale.

17. Ho obiettivi chiari, personali e professionali:

Totalmente in disaccordo.

Totalmente d'accordo.

Abbastanza in disaccordo.

Abbastanza d'accordo.

18. Molto spesso non ho tempo a sufficienza per i compiti che devo svolgere

Totalmente d'accordo.

Totalmente in disaccordo.

Abbastanza d'accordo.

Abbastanza in disaccordo.

19. Penso che il modo migliore per organizzare il lavoro di squadra sia ...

Condividendo informazioni e conoscenze per una collaborazione strutturata.

Implementando uno spirito competitivo tra la squadra come un modo per promuovere le prestazioni.

Non credo che il lavoro di squadra sia un modo molto efficace di lavorare.

Dando la responsabilità a un leader che deciderà per il resto.

20. Quando sono arrivato al lavoro questa mattina, uno dei miei colleghi piangeva e sembrava molto depresso

Mi dispiace per lui, ma ho molte altre cose di cui preoccuparmi.

Gli chiedo cosa sta succedendo e cerco di supportarlo al meglio che posso.

Lo ignoro, non sono affari miei.

Gli chiedo come sta andando oggi.

21. Un cliente sta tentando di richiedere un rimborso per un prodotto. Dichiara che il prodotto è difettoso e che restituisce l'articolo entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Quando viene chiesto di confermare i dettagli dell'ordine, fornire una ricevuta o confermare le informazioni di pagamento, il cliente è deliberatamente evasivo e chiede il rimborso in contanti. Sospetti, anche se di certo non lo sai con certezza, che il cliente stia tentando di restituire un articolo rubato per richiedere il rimborso.

Richiedi informazioni sull'acquisto da HQ per confermare la richiesta del cliente.

Contatta immediatamente la polizia e fornisci i dettagli del cliente.

Emetti il rimborso senza fare domande per convincere il cliente ad andare via.

Chiedere scusa per il prodotto difettoso ma insistere affinché forniscano la prova dell'acquisto.

22. Un cliente anziano chiama perché ha un problema nel trovare alcune informazioni sui prodotti sul sito web della tua azienda. È abbastanza gentile, solo frustrato e senza speranza perché non riesce a trovare ciò di cui ha bisogno. Le informazioni che sta cercando sono troppo lunghe e complicate per essere condivise al telefono. Quali sono i migliori passi successivi?

Aiutalo a navigare nel sito web per trovare le informazioni che sta cercando.

Consigliagli di andare alla sezione delle informazioni sul prodotto del sito web e di stampare tutto il materiale disponibile in modo che possa rivederlo offline.

Offriti di trovare le informazioni di cui ha bisogno e inviacele direttamente.

Digli che può trovare le informazioni sul prodotto che sta cercando nella sezione delle informazioni sul prodotto del sito web.

23. Ho una conoscenza di base di diversi concetti di costo e di come possono essere applicati per gestire il costo di un'azienda:

Abbastanza in disaccordo.

Totalmente d'accordo.

Abbastanza d'accordo.

Totalmente in disaccordo.

24. Sono a conoscenza delle diverse opzioni per finanziare una nuova azienda:

Totalmente d'accordo.

Abbastanza in disaccordo.

Totalmente in disaccordo.

Abbastanza d'accordo.

25. Ho interesse a conoscere:

Competenza	Assolutamente d'accordo	Abbastanza d'accordo	Abbastanza in disaccordo	Assolutamente in disaccordo
Individuare le Opportunità
Prendere l'iniziativa
Incertezza e rischio
Motivazione
Autocoscienza
Creatività
Comunicazione
Pensiero sostenibile
Gestione della pianificazione
Lavoro di squadra e lavoro con gli altri
Risoluzione dei problemi
Gestione finanziaria

26. Penso di aver bisogno di conoscere:

Competenza	Assolutamente d'accordo	Abbastanza d'accordo	Abbastanza in disaccordo	Assolutamente in disaccordo
Individuare le Opportunità
Prendere l'iniziativa
Incertezza e rischio
Motivazione
Autocoscienza
Creatività
Comunicazione
Pensiero sostenibile
Gestione della pianificazione
Lavoro di squadra e lavoro con gli altri
Risoluzione dei problemi
Gestione finanziaria

27. Quanto tempo saresti pronto a dedicare al programma di e-learning:

6 ore

9 ore

12 ore

15 ore

18 ore