Zaufanie do przedsiębiorczości
Migranci często stają przed szeregiem poważnych wyzwań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej w wielu sektorach w krajach przyjmujących. Wyzwania te są zazwyczaj spowodowane ograniczonymi zasobami kapitału ludzkiego kraju przyjmującego, brakiem wiedzy na temat systemów operacyjnych lokalnych rynków pracy i specyficznych lokalnych przepisów biznesowych oraz ograniczonym dostępem do lokalnych sieci biznesowych. Oprócz wyżej wymienionych trudności, związanych z regulacjami rządowymi i ustawodawstwem, bariery wynikające z wielowymiarowych przyczyn lub dystansu interpersonalnego mają również duży wpływ na życie osobiste i zawodowe przedsiębiorców-migrantów.
Najczęstszymi wyzwaniami dla właścicieli firm będących imigrantami są brak znajomości języka i wiedzy kulturowej, a także nieufność wobec miejscowych. Ludzie mają tendencję do ufania innym, ponieważ doświadczyli ich wiarygodności. Emocje związane z zaufaniem i zawarte w tym pojęciu to towarzystwo, przyjaźń, miłość, zgoda, odprężenie i komfort. Zaufanie staje się istotne, gdy ludzie stają się zależni i podatni na działania i decyzje innych (McEvily i in., 2003).
Jedną z podstawowych i najtrudniejszych cech każdego możliwego działania przedsiębiorczego jest zaufanie pomiędzy przedsiębiorcą a jego/jej odbiorcami. Zaufanie rzadko jest związane z celem, takim jak produkt lub usługa. Wręcz przeciwnie, może być ono budowane podczas interakcji z klientem i innymi partnerami w biznesie. Zaufanie funkcjonuje jako soczewka do interpretacji zachowania i jako podstawa do podejmowania decyzji przez daną osobę. W ramach przedsiębiorczości zaufanie jest kamieniem węgielnym dla rozwoju każdego działania przedsiębiorczego.
Zaufanie jest wspólnym wyzwaniem dla każdego przedsiębiorcy, który próbuje założyć swoją firmę, a tym bardziej w odniesieniu do przedsiębiorców migrujących. Przedsiębiorcy migrujący muszą bardzo często radzić sobie z podejrzliwością lokalnych konsumentów. Różnice kulturowe lub brak wiedzy tworzą wielkie przepaści pomiędzy przedsiębiorcami-imigrantami a miejscową ludnością.
Wyzwanie związane z zaufaniem polega na tym, że przedsiębiorca-imigrant nie może zmusić klientów, aby uwierzyli w godny zaufania charakter jego organizacji. Każda interakcja jest okazją do budowania relacji i pielęgnowania zaufania. Dlatego też relacje oparte na zaufaniu są niezbędne do prowadzenia działalności gospodarczej. Pewien podstawowy poziom zaufania jest istotnym czynnikiem już przy zawieraniu umów o pracę, czy angażowaniu lokalnej publiczności związanej z Twoją działalnością. Poziom zaufania w relacjach biznesowych – zarówno zewnętrznych, np. w części sprzedażowej czy doradczej, jak i wewnętrznych, np. dotyczących funkcjonalności usług – jest większym wyznacznikiem sukcesu niż cokolwiek innego, w tym doskonałość treści.
