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Come costruire un business sostenibile: crea il tuo Business Plan

Questo modulo include informazioni sulla progettazione del modello di business di un
imprenditore migrante. Più in particolare, propone la creazione e l'adozione di un quadro costituito
da nove elementi costitutivi: proposta di valore del cliente, segmenti di clientela, canali, relazioni
con i clienti, flussi di entrate, risorse chiave, partner chiave, attività chiave e struttura dei costi.
In particolare, la proposta di valore del cliente riguarda la descrizione del valore che un prodotto o
servizio ha per i clienti e la sua preferenza rispetto a un prodotto o servizio concorrente. I segmenti
di clientela implicano la definizione dei clienti target secondo determinati criteri. I canali si
riferiscono al modo e ai mezzi per comunicare e raggiungere i clienti target. Le relazioni con i clienti
coinvolgono tre aspetti di qualsiasi transazione: acquisizione di clienti, fidelizzazione dei clienti e
up-selling a livello personale o automatizzato. I flussi di entrate indicano il reddito generato dai
pagamenti dei clienti per l'acquisto di prodotti o servizi specifici. Le risorse chiave descrivono le
principali risorse utilizzate per la creazione e il funzionamento di qualsiasi impresa. I partner chiave
includono tutti coloro che supportano lo svolgimento delle attività aziendali, anche i concorrenti.
Le attività chiave includono le azioni chiave che vengono eseguite per far funzionare il modello di
business che può variare in modo significativo da un'azienda all'altra. Infine, la struttura dei costi
si riferisce ai costi complessivi sostenuti dalle attività della società. Infine viene presentato in
dettaglio un esempio di implementazione di un modello di business per una caffetteria, e si fa
riferimento alle diverse tipologie di Modello Generale di Business, che si determinano in funzione

Questo progetto è stato finanziato con il sostegno della Commissione Europea. Questa pubblicazione riflette solo il punto di vista dell'autore e la
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