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bloques de construcción: propuesta de valor para el cliente, segmentos de clientes, canales,
relaciones con los clientes, flujos de ingresos, recursos clave, socios clave, actividades clave y
estructura de costes.
En concreto, la propuesta de valor para el cliente se refiere a la descripción del valor que tiene un
producto o un servicio para los clientes y su preferencia sobre un producto o servicio de la
competencia. Los segmentos de clientes implican la definición de los clientes objetivo según
determinados criterios. Los canales se refieren a la forma y los medios de comunicar y llegar a los
clientes objetivo. Las relaciones con los clientes implican tres aspectos de cualquier transacción: la
adquisición de clientes, la retención de clientes y la venta ascendente a nivel personal o
automatizado. Los flujos de ingresos indican los ingresos generados a través de los pagos de los
clientes en relación con la compra de productos o servicios específicos. Los recursos clave
describen los principales activos utilizados para el establecimiento y el funcionamiento de
cualquier empresa. Los socios clave incluyen a todos los que apoyan la realización de actividades
empresariales, incluso los competidores. Las actividades clave incluyen las acciones clave que se
realizan para el funcionamiento del modelo de negocio, que pueden variar significativamente de
una empresa a otra. Por último, la estructura de costes se refiere a los costes totales en los que
incurren las actividades de la empresa.
Por último, se presenta en detalle un ejemplo de implantación de un modelo de negocio para una
cafetería y se hace referencia a los diferentes tipos de Modelos Generales de Negocio, que se
determinan en función de varios factores, a saber, los recursos disponibles, los servicios prestados,
los clientes, los datos financieros y los canales de comunicación.

ENLACES ÚTILES:
https://www.investopedia.com/terms/b/businessmodel.asp - ¿Qué es un modelo de negocio?
https://www.youtube.com/watch?v=s-TWYN6F6LU - Elaboración de un lienzo de modelo de
negocio

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